/ свойство фиксации к верху страницы
Оценивайте работу сотрудников с помощью аудиобейджа и речевой аналитики

Аудиобейдж вместо 1000 тайных покупателей

Почему тайный покупатель больше не работает?

  • 1
    Сговор с сотрудниками
    Сотрудники предварительно знают о посещении тайников, могут распознать их и договориться о подмене результатов.
  • 2
    Не фиксирует негатив
    Не отражает реального количества проблем и недовольств. Большинство клиентов не оставляют негативные отзывы, они просто не возвращаются.
  • 3
    Нецелевая аудитория
    Тайник выделяется из толпы поведением и заготовленными вопросами по скрипту.
  • 4
    Отвлекает от клиентов
    Тайники хотят большего внимания, пока в зале находятся реальные клиенты, готовые совершить покупку.
  • 5
    Мало данных
    Один тайный покупатель не способен обработать большой объем диалогов, в результате охват менее 1% в месяц реального количества разговоров.
  • 6
    Отчетность спустя время
    Длительное время на обработку результатов, перевод речи в текст и составление отчета.

Почему тайный покупатель больше не работает?

  • 1
    Сговор с сотрудниками
    Сотрудники предварительно знают о посещении тайников, могут распознать их и договориться о подмене результатов.
  • 2
    Не фиксирует негатив
    Не отражает реального количества проблем и недовольств. Большинство клиентов не оставляют негативные отзывы, они просто не возвращаются.
  • 3
    Нецелевая аудитория
    Тайник выделяется из толпы поведением и заготовленными вопросами по скрипту.
  • 4
    Отвлекает от клиентов
    Тайники хотят большего внимания, пока в зале находятся реальные клиенты, готовые совершить покупку.
  • 5
    Мало данных
    Один тайный покупатель не способен обработать большой объем диалогов, в результате охват менее 1% в месяц реального количества разговоров.
  • 6
    Отчетность спустя время
    Длительное время на обработку результатов, перевод речи в текст и составление отчета.
Зачем придумывать легенды и отрабатывать скрипты на подставных людях?

Анализируйте работу сотрудников с реальными клиентами

Один инструмент
для множества задач

Оценка сотрудников
Выявление недобросовестного поведения сотрудников. Проверка знаний о товаре и услуге.
Проверка скриптов
Контроль соблюдения скриптов. Выявление лучших и неудачных практик продаж.
Онлайн-отчеты
Отслеживание работы сотрудника в реальном времени. Отчеты по заданным параметрам.
Сбор потребностей клиентов
Анализ инсайтов от клиентов и реального отношения к бренду на основе интонаций.
Перевод речи в текст
Высокое качество записи. Оцифровка диалогов, перевод речи в текст.
Анализ всех разговоров
Ежедневная непрерывная запись диалогов и звонков.
бейдж Speechmate для записи разговоров
Одна проверка тайным покупателем стоит в среднем 1500 рублей

Стоимость проверки с помощью аудиобейджей от 50 рублей

Сколько будет стоить внедрение аудиобейджей для вас?

Как работает система Speechmate?

1
Запись диалога
Для записи диалогов используем аудиобейдж с микрофоном.
2
Обработка диалогов
Аудио обрабатывается и транскрибируется в текст в сервисе речевой аналитики.
3
Анализ речи сотрудников
Диалоги анализируются по 28 параметрам речевой активности.
4
Отчеты в три клика
Отчеты создаются автоматически
на основании заданных критериев в личном кабинете.

Как работает система Speechmate?

1
Запись диалога
Для записи диалогов используем аудиобейдж с микрофоном.
2
Обработка диалогов
Аудио обрабатывается и транскрибируется в текст в сервисе речевой аналитики.
3
Анализ речи сотрудников
Диалоги анализируются по 28 параметрам речевой активности.
4
Отчеты в три клика
Отчеты создаются автоматически
на основании заданных критериев в личном кабинете.

Сколько вы заработаете со Speechmate?

Получите таблицу для расчета эффективности внедрения

Где можно применить

Строительство и недвижимость
Банки и финансы
HoReCa
Автосалоны
Ритейл
Медицина
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Оставьте свои данные, мы расскажем о продукте и подготовим коммерческое предложение
Нужна консультация?

Читать далее