/ свойство фиксации к верху страницы
Аудиобейдж вместо 1000 тайных покупателей
Оценивайте работу сотрудников с помощью аудиобейджа и речевой аналитики
Почему тайный покупатель больше не работает?
Почему тайный покупатель больше не работает?
- Сговор с сотрудникамиСотрудники предварительно знают о посещении тайного клиента, могут распознать их и договориться о подмене результатов.
- Не фиксирует негативНе отражает реального количества проблем и недовольств. Большинство клиентов не оставляют негативные отзывы, они просто не возвращаются.
- Нецелевая аудиторияТайный клиент выделяется из толпы поведением и заготовленными вопросами по скрипту.
- Отвлекает от клиентовТайные клиенты хотят большего внимания, пока в зале находятся реальные клиенты, готовые совершить покупку.
- Мало данныхОдин тайный клиент не способен обработать большой объем диалогов, в результате охват менее 1% в месяц реального количества разговоров.
- Отчетность спустя времяДлительное время на обработку результатов, перевод речи в текст и составление отчета.
Зачем придумывать легенды и отрабатывать скрипты на подставных людях?
Анализируйте работу сотрудников с реальными клиентами
Один инструмент
для множества задач
Оценка сотрудников
Выявление недобросовестного поведения сотрудников. Проверка знаний о товаре и услуге.
Проверка скриптов
Контроль соблюдения скриптов. Выявление лучших и неудачных практик продаж.
Онлайн-отчеты
Отслеживание работы сотрудника в реальном времени. Отчеты по заданным параметрам.
Сбор потребностей клиентов
Анализ инсайтов от клиентов и реального отношения к бренду на основе интонаций.
Перевод речи в текст
Высокое качество записи. Оцифровка диалогов, перевод речи в текст.
Анализ всех разговоров
Ежедневная непрерывная запись диалогов и звонков.
Сколько будет стоить внедрение аудиобейджей для вас?
Одна проверка тайным покупателем стоит в среднем 1500 рублей
Стоимость проверки с помощью аудиобейджей от 100 рублей
Стоимость проверки с помощью аудиобейджей от 100 рублей
Средняя стоимость основана на ценах на рынке за аналогичные услуги.
Формула для расчета: (Стоимость 1 бейджа + 1 хаба + месяц сервиса речевой аналитики) / количество записанных диалогов компании в месяц.
Как работает система Speechmate?
1
Запись диалога
Для записи диалогов используем аудиобейдж с микрофоном.
2
Обработка диалогов
Аудио обрабатывается и транскрибируется в текст в сервисе речевой аналитики.
3
Анализ речи сотрудников
Диалоги анализируются по 28 параметрам речевой активности.
4
Отчеты в три клика
Отчеты создаются автоматически
на основании заданных критериев в личном кабинете.
на основании заданных критериев в личном кабинете.
Строительство и недвижимость
Банки и финансы
HoReCa
Автосалоны
Ритейл
Медицина