/ свойство фиксации к верху страницы
Диктофон-бейдж с речевой аналитикой для вашего бизнеса

Аудиобейдж
для роста оффлайн продаж

бейдж Speechmate для записи разговоров
Проходите проверки тайным покупателем, отслеживайте выполнение скриптов и алгоритмов продаж.

Контролируйте качество обслуживания клиентов

до
34%
Рост выручки
Увеличивайте средний чек и конверсию благодаря инсайтам, полученным от клиентов и A\B тестам скриптов, с помощью аналитики Speechmate.
до
56%
Рост личных результатов
Более эффективная программа обучения сотрудников: показывайте лучшие практики, контролируйте выполнение скриптов и анализируйте точки роста.
до
60%
Экономия времени
Экономьте время на выездах к продавцам и обработке информации от тайных покупателей, получив простой и быстрый доступ к данным.

Где можно применить

Строительство и недвижимость
Банки и финансы
HoReCa
Автосалоны
Ритейл
Медицина

Персональный аудиобейдж Speechmate

Персональный диктофон-бейдж для контроля работы сотрудников
  • Непрерывная запись диалогов до 24 часов
  • Два микрофона для высокого качества записи
  • Удобное магнитное крепление
  • 95% поверхности для индивидуального брендирования

Док-станция

  • Оснащена Wi-Fi модулем и Ethernet разъемом
  • Полностью заряжает бейдж за пару часов
  • Поддерживает до 4 бейджей
  • Подключает бейджи для обработки и передачи записей на сервер
аналитика речи и записи разговоров клиентов Speechmate

Хочешь получать письма от нас?

Только полезный контент, отработанный нами на практике

Cервисы речевой аналитики на выбор

Каждый сервис имеет свои уникальные возможности, поэтому вы точно найдете подходящий вариант под ваши задачи.
технология распознавания речи c помощью аудиобейджей Speechmate

Уникальные отчеты под ваши задачи

  • Выявление лучших и неудачных практик продаж
  • Анализ NetSentimentScore - реального отношения ваших клиентов на основе интонаций. Индекс напрямую коррелирует с NPS
  • Поиск инсайтов от клиентов
  • Контроль соблюдения скриптов
  • A/B тестирование
  • Семантический анализ записей

Расскажем то, что скрыли менеджеры

контроль результатов сотрудников c помощью аудиобейджей Speechmate
  • Выявление недобросовестного поведения сотрудников
  • Выявление слов-паразитов, уменьшительно-ласкательных слов, невнятной речи и др.
  • Выявление негатива, претензий или ненормативной лексики
  • Выявление некомпетентности и незнания товара/услуги

Популярные вопросы

Что входит в систему Speechmate?

Аудиобейдж (диктофон-бейдж) — устройство для записи диалога сотрудника и клиента. Два микрофона (один направлен на продавца, второй на покупателя), обеспечивают высокое качество записи, а заряда батареи хватает на 24 часа.

Хаб — зарядная станция для бейджей и система авторизации сотрудников. Хаб обрабатывает данные, а затем передает их в систему мониторинга и сервис речевой аналитики. Хаб поддерживает до четырех бейджей, работает как через Wi-Fi, так и через Ethernet.

Система мониторинга — сервис для мониторинга и управления парком устройств. Позволяет отследить статус устройства, время авторизации, положение бейджа и т. д.

Речевая аналитика — сервис для автоматического анализа диалогов. Аналитику предоставляют наши партнеры: 3itech, SpeechAnalytics и Tinkoff.

Какие преимущества использования аудиобейджей?
  • Контроль выполнения скрипта
Речевая аналитика помогает отслеживать даже сложные и многосоставные сценарии продаж, а также оценивать апсейлы и кросс-сейлы при упоминании товара или группы товаров.

  • Экономия денежных средств
Отказ от дорогих устаревших инструментов проверки сотрудников, например, тайного покупателя.

  • Свежие инсайты клиентов
Речевая аналитика поможет найти зоны роста для бизнеса: быть на шаг впереди в желаниях клиента, предугадывать желания клиентов, быть в курсе их проблем и потребностей из диалогов с продавцами.

  • Экономия времени
Быстрый доступ к данным сокращает время руководителей отдела продаж на выезды к продавцам. В личном кабинете в режиме реального времени можно узнать статус использования устройства и сформировать необходимую отчетность.

  • Персональные планы обучения
На основе автоматического сбора данных можно составлять персональные планы обучения для каждого сотрудника, отслеживать успехи и неудачи менеджеров, сократить время на обучение новичков.

  • Выявление паттернов речи консультантов
Руководители отдела продаж отслеживают речевые паттерны, позитивно или негативно влияющие на качество продаж. Масштабируют лучшие практики на всех сотрудников, при этом выровняв их показатели.

Как работают аудиобейджи?

В начале смены сотрудник авторизуется в системе и цепляет бейдж к одежде с помощью магнитного крепления.

В течение дня аудиобейдж записывает диалоги клиента и сотрудника. Также бейдж синхронизируется с хабом и системой мониторинга, где отслеживается актуальное состояние устройств: носит ли сейчас конкретный сотрудник свой бейдж, идет ли запись, сколько осталось памяти и т. д.

Когда рабочая смена заканчивается, сотрудник подключает бейдж к зарядной станции и уходит домой. Во время зарядки записи обрабатываются и передаются в сервис речевой аналитики, где проходят анализ по заданным вами критериям.

Зачем нужна речевая аналитика?

  • Анализировать диалоги сотрудников, в том числе и телефонные разговоры, по необходимым критериям.
  • Находить скрытые данные и практики, которые увеличат продажи.
  • Первыми узнавать о проблемах и потребностях клиентов из диалогов с продавцами;
  • Узнать, как сотрудники позиционируют бренд или продукцию, а также оценить уровень лояльности клиентов.
  • Отслеживать негатив, а также быстро и качественно его отрабатывать.
Сколько стоят аудиобейджи?

Стоимость внедрения рассчитывается индивидуально и зависит от ряда параметров:

1.Покупка оборудования, аренда или пилотная версия.
2.Количество точек продаж, сотрудников, длительность рабочих диалогов.
3.Выбор сервиса речевой аналитики.
4.Дополнительные сервисы.

Напишите нам, мы подберем оптимальный вариант.

Что такое демоверсия?

Демоверсия/ пилотный/тестовый запуск.
Это период, когда вы тестируете аудиобейджи и речевую аналитику: собираете обратную связь от менеджеров, получаете первые данные, анализируете качество внедрения. Срок тестового периода обсуждается индивидуально. Обычно он длится до 3 месяцев.

Что входит в систему Speechmate?

Аудиобейдж (диктофон-бейдж) — устройство для записи диалога сотрудника и клиента. Два микрофона (один направлен на продавца, второй на покупателя), обеспечивают высокое качество записи, а заряда батареи хватает на 24 часа.

Хаб — зарядная станция для бейджей и система авторизации сотрудников. Хаб обрабатывает данные, а затем передает их в систему мониторинга и сервис речевой аналитики. Хаб поддерживает до четырех бейджей, работает как через Wi-Fi, так и через Ethernet.

Система мониторинга — сервис для мониторинга и управления парком устройств. Позволяет отследить статус устройства, время авторизации, положение бейджа и т. д.

Речевая аналитика — сервис для автоматического анализа диалогов. Аналитику предоставляют наши партнеры: 3itech, SpeechAnalytics и Tinkoff.

Какие преимущества использования аудиобейджей?
  • Контроль выполнения скрипта
Речевая аналитика помогает отслеживать даже сложные и многосоставные сценарии продаж, а также оценивать апсейлы и кросс-сейлы при упоминании товара или группы товаров.

  • Экономия денежных средств
Отказ от дорогих устаревших инструментов проверки сотрудников, например, тайного покупателя.

  • Свежие инсайты клиентов
Речевая аналитика поможет найти зоны роста для бизнеса: быть на шаг впереди в желаниях клиента, предугадывать желания клиентов, быть в курсе их проблем и потребностей из диалогов с продавцами.

  • Экономия времени
Быстрый доступ к данным сокращает время руководителей отдела продаж на выезды к продавцам. В личном кабинете в режиме реального времени можно узнать статус использования устройства и сформировать необходимую отчетность.

  • Персональные планы обучения
На основе автоматического сбора данных можно составлять персональные планы обучения для каждого сотрудника, отслеживать успехи и неудачи менеджеров, сократить время на обучение новичков.

  • Выявление паттернов речи консультантов
Руководители отдела продаж отслеживают речевые паттерны, позитивно или негативно влияющие на качество продаж. Масштабируют лучшие практики на всех сотрудников, при этом выровняв их показатели.

Как работают аудиобейджи?

В начале смены сотрудник авторизуется в системе и цепляет бейдж к одежде с помощью магнитного крепления.

В течение дня аудиобейдж записывает диалоги клиента и сотрудника. Также бейдж синхронизируется с хабом и системой мониторинга, где отслеживается актуальное состояние устройств: носит ли сейчас конкретный сотрудник свой бейдж, идет ли запись, сколько осталось памяти и т. д.

Когда рабочая смена заканчивается, сотрудник подключает бейдж к зарядной станции и уходит домой. Во время зарядки записи обрабатываются и передаются в сервис речевой аналитики, где проходят анализ по заданным вами критериям.

Зачем нужна речевая аналитика?

  • Анализировать диалоги сотрудников, в том числе и телефонные разговоры, по необходимым критериям.
  • Находить скрытые данные и практики, которые увеличат продажи.
  • Первыми узнавать о проблемах и потребностях клиентов из диалогов с продавцами;
  • Узнать, как сотрудники позиционируют бренд или продукцию, а также оценить уровень лояльности клиентов.
  • Отслеживать негатив, а также быстро и качественно его отрабатывать.
Сколько стоят аудиобейджи?

Стоимость внедрения рассчитывается индивидуально и зависит от ряда параметров:

1.Покупка оборудования, аренда или пилотная версия.
2.Количество точек продаж, сотрудников, длительность рабочих диалогов.
3.Выбор сервиса речевой аналитики.
4.Дополнительные сервисы.

Напишите нам, мы подберем оптимальный вариант.

Что такое демоверсия?

Демоверсия/ пилотный/тестовый запуск.
Это период, когда вы тестируете аудиобейджи и речевую аналитику: собираете обратную связь от менеджеров, получаете первые данные, анализируете качество внедрения. Срок тестового периода обсуждается индивидуально. Обычно он длится до 3 месяцев.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Оставьте свои данные, мы расскажем о продукте и подготовим коммерческое предложение
Нужна консультация?