/ свойство фиксации к верху страницы
Аудиобейдж
для роста
офлайн продаж
Диктофон-бейдж с речевой аналитикой для вашего бизнеса
Проходите проверки тайным покупателем, отслеживайте выполнение скриптов и алгоритмов продаж.
Контролируйте качество обслуживания клиентов
до
34%
Рост выручки
Увеличивайте средний чек и конверсию благодаря инсайтам, полученным от клиентов и A\B тестам скриптов, с помощью аналитики Speechmate.
до
56%
Рост личных результатов
Более эффективная программа обучения сотрудников: показывайте лучшие практики, контролируйте выполнение скриптов и анализируйте точки роста.
до
60%
Экономия времени
Экономьте время на выездах к продавцам и обработке информации от тайных покупателей, получив простой и быстрый доступ к данным.
Где можно применить
Строительство и недвижимость
Банки и финансы
HoReCa
Автосалоны
Ритейл
Медицина
Персональный аудиобейдж Speechmate
- Непрерывная запись диалогов до 24 часов
- Два микрофона для высокого качества записи
- Удобное магнитное крепление
- 95% поверхности для индивидуального брендирования
Док-станция
- Оснащена Wi-Fi модулем и Ethernet разъемом
- Полностью заряжает бейдж за пару часов
- Поддерживает до 4 бейджей
- Подключает бейджи для обработки и передачи записей на сервер
Как аудиобейджи могут повлиять на прибыль?
Получите таблицу по расчету эффективности внедрения аудиобейджей с речевой аналитикой.
Каждый сервис имеет свои уникальные возможности, поэтому вы точно найдете подходящий вариант под ваши задачи.
Cервисы речевой аналитики на выбор
Уникальные отчеты под ваши задачи
- Выявление лучших и неудачных практик продаж
- Анализ NetSentimentScore - реального отношения ваших клиентов на основе интонаций. Индекс напрямую коррелирует с NPS
- Поиск инсайтов от клиентов
- Контроль соблюдения скриптов
- A/B тестирование
- Семантический анализ записей
Расскажем то, что скрыли менеджеры
- Выявление недобросовестного поведения сотрудников
- Выявление слов-паразитов, уменьшительно-ласкательных слов, невнятной речи и др.
- Выявление негатива, претензий или ненормативной лексики
- Выявление некомпетентности и незнания товара/услуги
Нужна консультация?
Оставьте свои данные, мы расскажем о продукте и подготовим коммерческое предложение
FAQ
Аудиобейдж (диктофон-бейдж) — устройство для записи диалога сотрудника и клиента. Два микрофона (один направлен на продавца, второй на покупателя), обеспечивают высокое качество записи, а заряда батареи хватает на 24 часа.
Хаб — зарядная станция для бейджей и система авторизации сотрудников. Хаб обрабатывает данные, а затем передает их в систему мониторинга и сервис речевой аналитики. Хаб поддерживает до четырех бейджей, работает как через Wi-Fi, так и через Ethernet.
Система мониторинга — сервис для мониторинга и управления парком устройств. Позволяет отследить статус устройства, время авторизации, положение бейджа и т. д.
Речевая аналитика — сервис для автоматического анализа диалогов. Аналитику предоставляют наши партнеры: 3itech, SpeechAnalytics и T-банк.
Хаб — зарядная станция для бейджей и система авторизации сотрудников. Хаб обрабатывает данные, а затем передает их в систему мониторинга и сервис речевой аналитики. Хаб поддерживает до четырех бейджей, работает как через Wi-Fi, так и через Ethernet.
Система мониторинга — сервис для мониторинга и управления парком устройств. Позволяет отследить статус устройства, время авторизации, положение бейджа и т. д.
Речевая аналитика — сервис для автоматического анализа диалогов. Аналитику предоставляют наши партнеры: 3itech, SpeechAnalytics и T-банк.
- Контроль выполнения скрипта
- Экономия денежных средств
- Свежие инсайты клиентов
- Экономия времени
- Персональные планы обучения
- Выявление паттернов речи консультантов
В начале смены сотрудник авторизуется в системе и цепляет бейдж к одежде с помощью магнитного крепления.
В течение дня аудиобейдж записывает диалоги клиента и сотрудника. Также бейдж синхронизируется с хабом и системой мониторинга, где отслеживается актуальное состояние устройств: носит ли сейчас конкретный сотрудник свой бейдж, идет ли запись, сколько осталось памяти и т. д.
Когда рабочая смена заканчивается, сотрудник подключает бейдж к зарядной станции и уходит домой. Во время зарядки записи обрабатываются и передаются в сервис речевой аналитики, где проходят анализ по заданным вами критериям.
- Анализировать диалоги сотрудников, в том числе и телефонные разговоры, по необходимым критериям.
- Находить скрытые данные и практики, которые увеличат продажи.
- Первыми узнавать о проблемах и потребностях клиентов из диалогов с продавцами.
- Узнать, как сотрудники позиционируют бренд или продукцию, а также оценить уровень лояльности клиентов.
- Отслеживать негатив, а также быстро и качественно его отрабатывать.
Стоимость внедрения рассчитывается индивидуально и зависит от ряда параметров:
1.Покупка оборудования, аренда или пилотная версия.
2.Количество точек продаж, сотрудников, длительность рабочих диалогов.
3.Выбор сервиса речевой аналитики.
4.Дополнительные сервисы.
Напишите нам, мы подберем оптимальный вариант.
Демоверсия/ пилотный/тестовый запуск.
Это период, когда вы тестируете аудиобейджи и речевую аналитику: собираете обратную связь от менеджеров, получаете первые данные, анализируете качество внедрения. Срок тестового периода обсуждается индивидуально. Обычно он длится до 3 месяцев.
Аудиобейдж (диктофон-бейдж) — устройство для записи диалога сотрудника и клиента. Два микрофона (один направлен на продавца, второй на покупателя), обеспечивают высокое качество записи, а заряда батареи хватает на 24 часа.
Хаб — зарядная станция для бейджей и система авторизации сотрудников. Хаб обрабатывает данные, а затем передает их в систему мониторинга и сервис речевой аналитики. Хаб поддерживает до четырех бейджей, работает как через Wi-Fi, так и через Ethernet.
Система мониторинга — сервис для мониторинга и управления парком устройств. Позволяет отследить статус устройства, время авторизации, положение бейджа и т. д.
Речевая аналитика — сервис для автоматического анализа диалогов. Аналитику предоставляют наши партнеры: 3itech, SpeechAnalytics и Т-банк.
- Контроль выполнения скрипта
- Экономия денежных средств
- Свежие инсайты клиентов
- Экономия времени
- Персональные планы обучения
- Выявление паттернов речи консультантов
В начале смены сотрудник авторизуется в системе и цепляет бейдж к одежде с помощью магнитного крепления.
В течение дня аудиобейдж записывает диалоги клиента и сотрудника. Также бейдж синхронизируется с хабом и системой мониторинга, где отслеживается актуальное состояние устройств: носит ли сейчас конкретный сотрудник свой бейдж, идет ли запись, сколько осталось памяти и т. д.
Когда рабочая смена заканчивается, сотрудник подключает бейдж к зарядной станции и уходит домой. Во время зарядки записи обрабатываются и передаются в сервис речевой аналитики, где проходят анализ по заданным вами критериям.
- Анализировать диалоги сотрудников, в том числе и телефонные разговоры, по необходимым критериям.
- Находить скрытые данные и практики, которые увеличат продажи.
- Первыми узнавать о проблемах и потребностях клиентов из диалогов с продавцами.
- Узнать, как сотрудники позиционируют бренд или продукцию, а также оценить уровень лояльности клиентов.
- Отслеживать негатив, а также быстро и качественно его отрабатывать.
Стоимость внедрения рассчитывается индивидуально и зависит от ряда параметров:
1.Покупка оборудования, аренда или пилотная версия.
2.Количество точек продаж, сотрудников, длительность рабочих диалогов.
3.Выбор сервиса речевой аналитики.
4.Дополнительные сервисы.
Напишите нам, мы подберем оптимальный вариант.
Демоверсия/ пилотный/тестовый запуск.
Это период, когда вы тестируете аудиобейджи и речевую аналитику: собираете обратную связь от менеджеров, получаете первые данные, анализируете качество внедрения. Срок тестового периода обсуждается индивидуально. Обычно он длится до 3 месяцев.